Politique de confidentialité

• Définition

La présente politique de confidentialité définit et vous informe que Balenzo utilise et protège les informations que vous nous transmettez, lorsque vous utilisez le présent site marchand.

Veuillez notre que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment par Balenzo, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l' "Acheteur" dès leur mise en ligne. Il convient que l' "Acheteur" consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

En Europe, les données personnelles sont protégées par le Règlement Général de Protection de Données Personnelles (RGPD). Balenzo s'engage à respecter ce règlement et assure mettre tout en oeuvre afin que ses services en ligne soient des environnements sûrs et utiles pour ses visiteurs et ses clients. Balenzo s'engage à protéger vos informations personnelles lorsque vous utilisez les services du site marchand.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles, en effectuant une demande écrite et signée, accompagnée d'une copie du titre d'identité avec signature du titulaire, en précisant l'adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l' "Acheteur" du site Balenzo n'est publiée à l'insu de l' "Acheteur", échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de Balenzo et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l' "Acheteur" du site Balenzo.

• Collecte et utilisation des données privées

Lors de l'utilisation du site Balenzo, les données privées sont automatiquement recueillis par le logiciel serveur :

- l'URL des liens par l'intermédiaire desquels l' "Acheteur" a accédé au site Balenzo

- Le logiciel de navigation et le système d'exploitation, ainsi que leur version utilisée pour consulter le site Balenzo

- L'adresse de protocole internet (IP) du terminal utilisé, avec la date et l'heure de la visite, la page consultée.

Ces données sont utilisées à des fins de statistiques de fréquentation et sont conservées un an.

Le site Balenzo utilise des solutions proposées par des éditeurs tiers (Google Analytics, Google Map), entre autre et de manière non exhaustive. Ces éditeurs disposent de leur propre politique de confidentialité à laquelle vous êtes invités à vous référer. En tout état de cause, les éditeurs concernés se sont engagés à respecter le RGPD.

D'une manière générale, il est possible de visiter le site Balenzo sans avoir à saisir d'information nominative. En tout hypothèse, vous n'êts en aucune manière obligé de fournir de telles informations à Balenzo pour consulter le site marchand.

Cependant l'utilisation de certains services proposés par le site Balenzo nécessite la collecte d'information personnelles. L' "Acheteur" fournit ces informations en toute connaissance de cause, lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l' "Acheteur" du site Balenzo la nécessité ou non de fournir ces informations.

• Cookies

La navigation sur le site Balenzo provoque l'utilisation de cookie(s) sur l'ordinateur de l' "Acheteur". Un cookie est un fichier de petite taille, qui permet l'identification du navigateur de l' "Acheteur", et permet ainsi l'enregistrement des informations relatives à la navigation du visiteur sur le site Balenzo. Les données ainsi obtenues visent à améliorer la navigation sur le site, et servent à diverses mesures de fréquentation.

Certains services tiers utilisés par le site Balenzo peuvent déposer des cookies, dont l'utilisation et le dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Cette famille de cookie regroupe plusieurs choses :

- Mesure d'audience pour établir des statistiques (fréquentation, utilisation de divers éléments du site)

- Publicités

- Réseaux sociaux.

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• Données collectées

Les personnelles demandées lors de l'usage du formulaire de contact ne sont pas conservées sur le site marchand mais directement transmises par email à Balenzo.

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Les données collectées lors du passage d'une commande sont : le titre, le nom et le prénom de l' "Acheteur", l'adresse d'expédition. Ces données sont exploitées afin de permettre à Balenzo de fournir le(s) service(s) et/ou le(s) bien(s) demandé(s) par l'internaute et d'établir la facturation. Elles sont conservées pendant au minimum la durée de(s) service(s) et/ou la durée de garantie de(s) bien(s) acheté(s), et pour une période maximum de 6 ans. Ces données peuvent être exploitées dans le cadre du suivi de la relation client, de statistiques marketing effectuées par Balenzo.

A l'occasion d'un achat sur le site Balenzo, un compte client se crée afin de permettre à l'accès aux informations concernant l'achat.

Balenzo ne collecte aucune donnée bancaire. Les formulaires de saisie de ces données sont les formulaires fournis par la banque de Balenzo, pour effectuer des paiements électroniques sécurisés. Il est recommandé aux "Acheteurs" utilisant ces moyens de paiement de se référer à la politique de confidentialité de la banque concernée.

Les données récoltées sont le nom, le prénom et l'e-mail dans le but de faire parvenir la newsletter par mail aux abonnés. Chaque newsletter comporte un lien de désinscription dans le pied de page. Les données sont conservées pour une durée maximum de 3 ans.

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Un certain nombre de données personnelles sont stockées dans le profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

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